よくあるご質問

　　

ご注文について

Q納期はどのくらいですか

A数量や配送先によりますが1週間前後でお届け可能です。お急ぎの場合はご相談ください。

Q領収書や納品書は同梱されますか

A当店では商品お届け時に納品書や領収書等、金額の記載がある明細は同梱しておりません。ご希望のお客様にはメール(PDF)にてお送りいたしますのでご注文時に通信欄へ宛名・但し書きをご入力ください。もしくはお問い合わせフォームよりご連絡ください。

Q注文したのにメールが届きません

A自動送信されるメールの送信元アドレスは「info@idea1.jp」です。 万が一当店からのメールが届かない場合はメールの受信設定ならびに迷惑メールフォルダをご確認くださいますようお願いいたします。 ※自動送信メールが届くまで数分～数時間かかる場合があります。

Q商品ページに【2脚までの配送料金】と書いてあるのに2倍に表示されます

Aシステム上、商品により2脚以上ご注文の場合に送料が倍で表示される場合があります。 ご注文確認後に手動で修正しメールにてご案内いたしますのでそのままご注文完了までお進みください。

Q先の納品日指定で取り置きは可能ですか

Aご注文から最長約1カ月の保管にてお願いしております。 ※1カ月以上の保管をご希望の場合は別途保管料が発生いたします。詳しくはお問い合わせください。

Q〇〇円以上購入で送料無料等はありますか

A恐れ入りますが、お買い上げ金額にかかわらず配送料は別途発生いたします。

　　

　　

商品について

Q新品？アンティーク？

A当店の商品は全て新品です。※OUTLET/USEDカテゴリー商品除く

Q実物を見たいのですが実店舗はありますか

A東京・代官山の店舗にて、オンラインストア掲載商品を1点ずつ展示しております。なお、お持ち帰りでご購入される方もいらっしゃるためタイミングによっては店頭に在庫がない場合もあります。事前にお電話もしくはメールにてお問い合わせいただけますとスムーズです。 店舗情報はこちらからご確認ください。 →IDEA 代官山（SHOP）

Qカット加工とは何ですか

A椅子の座面高やテーブル脚の高さを低くしたい場合、カットをして低くすることが可能です。※一部商品を除く ご希望の場合は【カット加工あり】を選択し、通信欄にご希望の仕上がり高をご入力ください。

Qテーブルの高さに対し椅子の座面高はどのくらいがいいですか

A一般的にテーブルの天板上端から椅子の座面までの差が約26～30cm以内が使いやすいとされています。 当店の木製チェアはお使いのテーブルに合わせてカット加工が可能です。※一部商品を除く

Q椅子がガタつくのですが

A椅子のガタつきチェックは歪みのない平面（機械の定盤）の上で行い、全て水平になっていることを確認してから出荷しています。建物の構造や床の仕上げに関係なく、1mmの歪みもなく水平でまっすぐな床はほぼないと言われています。試しに椅子の置く場所を変えてガタつかない場所を探してみてください。 どうしてもガタつく場合の解決策として、浮いている脚にフェルト等をつけることでガタつきを解消する方法があります。

Q張地の交換や変更は可能ですか

A恐れ入りますが、当店では張地の交換や変更は承っておりません。

Qアルコールスプレーは使用してもいいですか

Aアルコールスプレーは表面の塗装を痛め、変色・劣化の原因となります。 修復は難しいためご使用はお控えください。もし汚れが気になる場合は、柔らかい布に無添加の石鹸を少し付け、表面の汚れを落とします。 その後、布に水を含めて水気をよく絞り表面を拭きあげ、最後に必ず乾いた布で乾拭きしてください。

　　

　　

店舗について

Q店舗で受け取りはできますか

A代官山店舗にてお渡し可能です。ご注文の際、通信欄に【店頭引き取り希望】とご入力ください。 なお自動計算で送料が加算されますが【店頭引き取り希望】とご入力いただけましたらご注文確認後に手動で修正いたしますのでそのままご注文完了までお進みください。

Q店舗で選んでその場で持ち帰りはできますか

A代官山店舗にて基本的に1点ずつ展示していますので、その場でお持ち帰りも可能です。 ただそういったお客様も多いためタイミングによっては店頭に在庫がない場合もあります。事前にお電話等でお問い合わせいただけますとスムーズです。

　　

その他

Qイメージと違ったのですが返品/交換はできますか

Aイメージと違う、想定していたサイズと合わない、商品の木目が気に入らないといった理由による返品・交換は基本的にお受けできません。 ご注文の際は、商品情報を十分にご確認いただけますようお願いいたします。また、購入前でしたらご不明な点についてお答えできますので、お気軽にご相談ください。

Q不要になった家具の下取りや引き取りはお願いできますか

A恐れ入りますが、当店では家具の下取りや引き取りは対応しておりません。

Q法人価格はありますか

A当店では商品価格をあらかじめ卸値に設定しておりますため、法人価格を設けておりません。 HP記載価格での販売にて何卒ご理解頂けますようお願いいたします。